Отзывы о компании Интернет магазин «Во!»

попросили задаток при отправке на Новою почту

• Комментарий продавца28.03.2016

  Наш магазин находится в списке рекомендованных ТК Новая почта и гарантирует выполнение заказа. Мы берем частичную предоплату на заказы с услугой наложенного платежа и большой стоимостью доставки, т.к. участились случаи, того что клиенты по разным причинам не приходят забирать заказы и нам приходится оплачивать доставку обратно нам на склад. Негативно оценивать работу нашего магазина по этой причине считаем неуместным.

Качественно обслужили и посоветовал бы эту компанию.

• Комментарий продавца25.03.2016

  Анатолий ,благодарим за отзыв и высокую оценку !!! Всегда рады сотрудничеству !

Работой магазина довольна, связались на следующий день, отправили заказ в оговоренное время, немножко товар был бракован но это не вина продавца а производителя, так как товар был запечатан. На одном пазле не хватало одной детальки.

• Комментарий продавца23.03.2016

  Наталья ,спасибо за отзыв.!!!

• Комментарий продавца16.03.2016

  Елена,спасибо за отзыв !!!

Цена товара при звонке стала больше, чем при заказе. Цвет заказывала зеленый - прислали синий. Проконсультировали не верно об оплате доставки. Пришлось оплатить вместо 47 грн, - 143 грн Когда я им написала на эл.адрес о "неточностях" - они мне еще и нахамили.

• Комментарий продавца17.03.2016

  Клиент не спрашивал стоимость доставки, а только какой транспортной компанией дешевле, на что мы ответили, что тарифы Новой почты и Интайм одинаковы (в качестве доказательства в последствии отправлен расчет). Описание полностью соответствует товару. Модель велосипеда идет в двух цветах: зеленый и синий. На момент заказа зеленых не было и клиент согласился на синий. Если цвет и цена не устроили, то можно заказать в любом другом месте и предъявлять претензии по тарифам к транспортным компаниям, если они вас не устраивают.

• Покупатель17.03.2016

  Я Вам не задавала вопрос "Какой компанией дешевле?..." просто хотела получить посылку по Интайму... И, извините, но никакого расчета в качестве подтверждения не получала. О чем Вы пишете???

• Комментарий продавца18.03.2016

  Внимательней изучите письмо которое вы от нас получили. Стоимость доставки ТК Интайм и Новая почта этой посылки одинакова.

Дешевле чем в других магазинах, приятные менеджеры, все объяснили, рассказали, была инвентаризация и немного задержали отправку, а в общем отличный магазин, буду делать заказы ещё;)

• Комментарий продавца15.03.2016

  Ольга,спасибо за отзыв и понимание !!! Всегда рады сотрудничеству с ВАМИ !!!

Всё нормально, но с пунктуальностью проблемы).

• Комментарий продавца15.03.2016

  Спасибо за отзыв !!!

• Комментарий продавца12.03.2016

  Марина,благодарим за отзыв и высокую оценку !!!

Заказывал надувной бассейн и насос к нему. Позвонил в среду 2 марта, ребенку 3 года день рождение в пятницу 4 марта.В процессе разговора чётко и ясно сказал, что товар нужен в пятницу, в субботу он НЕ НУЖЕН. Менеджер меня заверил, что так как заказ сделан в среду, то в пятницу (4 марта) он приедет на указанное мною отделение новой почты.Просил товар одного цвета, дождавшись 6 вечера четверга мне сказали что нет такого цвета, чтоб я не успел новый найти.

• Комментарий продавца22.03.2016

  Уважаемый Олег Серегин, по нормам ТК Новая Почта груз из Харькова в город Днепродержинск доставляется за 1 день. За невыполнение этих норм ответственность мы не несем. Надеемся ребенок все-таки получил подарок, и не бассейн, которым он смог бы попользоваться в лучшем случае через 3 месяца, а, как и большинство других детей, желаемую игрушку :) Удачи вам и малышу

• Покупатель22.03.2016

  
  Уважаемый "Комментарий компании", если Вы не несете ответственность за невыполнение норм, так и НЕ БЕРИТЕ её на себя, и разъясните это положение своей сотруднице, а не мне. При отправке товара, зная что в субботу он не нужен можно было со мной связаться и уточнить, отправлять или нет.
  Я в пятницу с утра бросив все дела нашёл и бассейн и насос, и не упражняйтесь в сарказме, не Вам решать что мне дарить и в какие сроки.
  Итого:
  1.Хамское отношение ("...дождался последнего дня чтоб заказывать...").
  2.Не выполняют взятые на себя обязательства ( пообещали доставку на пятницу, товар по накладной пришёл в субботу - не проконтролировали и не перезвонили перед отправкой ).
  3.Угрожают ("...такой отзыв оставим...").
  4.Цена не соответствует заявленной (на 50 грн больше).
  5.Дождались 18.00 и сообщили что цвета, который я просил нет, чтоб я не успел в другом месте заказать нужный мне цвет.
  6.Продолжают хамить в комментариях (совершенно не касается когда мне дарить подарки и почему выбор именно такой).
  НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН НИКОМУ.
  p.s.Общаясь с двумя представителями магазина сложилось впечатление, что работаем по принципу "....Вокруг одни "люди с нетрадиционной ориентацией", а я один Дартаньян....". Продолжать переписку - себя не уважать. Вам решать, работать с магазином или нет.

• Комментарий продавца01.04.2016

  Уважаемый Олег..
  Парадокс данной ситуации в том, что уточнив все детали у Новой Почты, Мы выяснили, что посылка была уже в пятницу у Вас на отделении, и Вы могли ее забрать(так что по поводу отправки все сделано было оперативно Нашим магазином).
  Что касается цвета выбранного Вами цвета не было на складе, о чем мы Вам и сообщили, а тот который был действительно был немного дороже, на что ВЫ то же согласились.
  
  Мы оставили негативный отзыв Вам по двум причинам
  Первая: Вы как заинтересованная сторона руководствовались в получении товара только приходом SMS от Новой почты и сайтом Новой почты который не всегда оперативно обновляет данные о наличие посылки на отделении и своевременно отправляет SMS, ПРИ ЭТОМ НЕ посчитав нужным связаться с менеджером магазина или прийти на указанное отделение и уточнить где Ваша посылка. Это показывает Вашу заинтересованность в товаре и только.
  А мы из-за Вас всего лишь оплатили доставку Вашего заказа в две стороны. Так как предъявить претензию по срокам к Новой почте мы не можем.
  Вторая: Вы оставили не проверенный негативный отзыв Нашему Магазину.
  Общаясь с Вами, ни кто Вам не грубил, а лишь был задан вопрос почему Вы не забрали посылку и не набрали в тот же день когда по Вашему мнению посылка не пришла к Вам, на что Вы ответили что это не Ваша проблема, что товар пришел не вовремя (по Вашему мнению). По этому комментарии "И я не я, и хата не моя" наш магазин считает не уместным.
  А то что Наш менеджер озвучил сроки доставки Новой почты согласно регламента Новой почты, за которые Новая почта в случае не соблюдения несет материальную ответственность. И Вы как ответственный получатель (покупатель) выбравший данного перевозчика изначально согласились работать по ихнему регламенту несете как минимум моральную ответственность за свой заказ.
  За что и получили справедливый отзыв о Себе как о покупателе.
  Если у Вас есть желание проверить все выше сказанное можете обратится в отделение Новой почты Вам это подтвердят, надеемся после этого Вы не будете так опрометчивы в высказываниях.
  Удачных Вам покупок в Интернете.